A. Allgemeine Bestimmungen
1. Angebot und Produktinformationen
1.1 Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf www.bate.ch ist unverbindlich. Preis-, Sortiments- und technische Änderungen bleiben vorbehalten.
1.2 Angaben wie Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder, Masse, Gewichte, technische Daten, Videos usw. sind Richtwerte und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar.
1.3 Abgebildete Dekorationen oder Zubehör sind nicht Bestandteil des Lieferumfangs, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
1.4 Inhalte wie Texte, Bilder, Fotos, Grafiken und Mediendaten auf bate.ch sind urheberrechtlich geschützt. Sämtliche Nutzungsrechte verbleiben – soweit rechtlich möglich – bei der Bate GmbH bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Verwendung ohne vorgängige Zustimmung ist nicht gestattet.
2. Vertragsschluss
2.1 Durch die Präsentation der Produkte im Online-Shop gibt die Bate GmbH kein bindendes Angebot ab.
2.2 Mit dem Klick auf „Bestellung absenden“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab und akzeptiert diese AGB.
2.3 Die automatische E-Mail-Bestätigung nach Bestellabschluss bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme dar.
2.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bate GmbH die Bestellung annimmt, z. B. durch:
Versandbestätigung, oder
Auslieferung der Ware, oder
ausdrückliche Annahmeerklärung.
2.5 Bei Käufen per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgt das Angebot durch entsprechende mündliche oder schriftliche Kommunikation des Kunden. Der Vertrag kommt mit Annahme durch die Bate GmbH zustande (z. B. Bestätigung, Versand, Rechnungstellung).
2.6 Umfang und Gegenstand des Vertrags (Ware, Preis, Leistungsmodalitäten) ergeben sich aus der Auftragsbestätigung, Rechnung und/oder Versandbestätigung.
3. Preise
3.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Sofern nicht anders ausgewiesen, sind die Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MWST).
3.2 Allfällige Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen.
4. Versand und Lieferung
4.1 Liefergebiet: Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
4.2 Versanddienstleister: Der Versand unserer Pakete erfolgt durch DPD Schweiz.
4.3 Die Lieferung erfolgt ab unserem Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
4.4 Teillieferungen: Die Bate GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.
4.5 Scheitert eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert, fehlgeschlagene Zustellung), können dadurch entstehende Mehrkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
4.6 Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt auf äussere Schäden zu prüfen und Mängel unverzüglich schriftlich sowie – wenn möglich – visuell (Foto/Video) zu dokumentieren und der Bate GmbH zu melden.
5. Zahlungsmethoden
5.1 Der Kunde kann – je nach Verfügbarkeit im Checkout – mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
TWINT, PayPal, Kreditkarte (Mastercard, Visa), PostCard, PostFinance, Vorauskasse/Banküberweisung sowie Kauf auf Rechnung.
5.2 Kauf auf Rechnung über Klarna
5.2.1 In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“), bieten wir den Kauf auf Rechnung als Zahlungsoption an. Die Zahlung erfolgt direkt an Klarna. Die Rechnung wird dem Kunden nach Abschluss der Bestellung von Klarna per E-Mail oder über die Klarna-App zugestellt.
5.2.2 Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der von Klarna vorgegebenen Frist (in der Regel 30 Tage) ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Der maximale Bestellwert kann von Klarna für Neukunden beschränkt werden.
5.2.3 Voraussetzung für den Kauf auf Rechnung über Klarna ist, dass Rechnungsadresse und Lieferadresse übereinstimmen. Vor Freigabe der Bestellung führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch.
5.2.4 Im Übrigen gelten die AGB von Klarna.
6. Haftung
6.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Bate GmbH nicht für:
a) leichte Fahrlässigkeit
b) mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn
c) nicht realisierte Einsparungen
d) Schäden aus verspäteter Lieferung
e) Handlungen und Unterlassungen von Hilfspersonen der Bate GmbH
6.2 Die Bate GmbH übernimmt keine Haftung für Inhalte externer Websites und verlinkter Partnerseiten.
7. Rückgabebedingungen (Rückgaberecht)
7.1 Für bei uns gekaufte Produkte gewähren wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Massgebend für die Wahrung der Frist ist das Datum der Absendung der Rücksendung. Eine Gutschrift erfolgt erst, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und verarbeitet wurde.
7.2 Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Ware im ordnungsgemässen Zustand befindet, d. h. unbeschädigt, ungebraucht, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Veränderte, unsachgemäss geöffnete oder speziell angefertigte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
7.3 Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir, indem wir auf Wunsch einen Rücksendeschein zur Verfügung stellen. Dieser kann per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (044 210 00 22) angefordert werden.
7.4 In jedem Fall ist der Kunde dafür verantwortlich, die zurückzusendende Ware transportsicher zu verpacken. Schäden oder Verluste aufgrund unsachgemässer Verpackung gehen zu Lasten des Kunden. Übergibt der Kunde die Ware einem Transportunternehmen, trägt er das Risiko für den sicheren Transport der Ware.
8. Eigentumsvorbehalt
8.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Bate GmbH. Die Bate GmbH ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.
9. Gewährleistung und Garantie / Rücktritt
9.1 Die Bate GmbH gewährleistet, dass das Produkt während 2 Jahren ab Lieferung bzw. Abholung mangelfrei und funktionsfähig ist, soweit keine abweichenden Herstellervorgaben gelten. Die Garantiefrist läuft unabhängig von erbrachten Garantieleistungen weiter.
9.2 Die Bate GmbH kann Garantieleistungen nach eigenem Ermessen erbringen, z. B.:
teilweiser oder vollständiger Ersatz durch ein neues Produkt (bei Austausch läuft die ursprüngliche Garantiezeit weiter)
Preisermässigung
9.3 Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleissteile wie Klingen, Scheren, Batterien, Akkus, Stromkabel, Adapter und Lampen.
9.4 Sofern die Herstellergarantie über die Garantie der Bate GmbH hinausgeht, wird primär die Herstellergarantie in Anspruch genommen.
9.5 Ersetzte Produkte werden Eigentum der Bate GmbH. Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur bei erheblichen Mängeln und gleichzeitigem Fehlschlagen der Nachbesserung oder Nachlieferung möglich, soweit gesetzlich zulässig. Ein Widerrufsrecht besteht ansonsten nicht.
9.6 Soweit gesetzlich zulässig, werden weitere (insbesondere gesetzliche) Gewährleistungsbestimmungen ausgeschlossen.
10. Datenschutz / Bonitätsprüfung
10.1 Für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung von bate.ch, welche Bestandteil dieser AGB ist.
10.2 Mit der Annahme dieser AGB bestätigt der Kunde die Richtigkeit der gemachten Angaben und ermächtigt die Bate GmbH, soweit erforderlich, Auskünfte bei Behörden, Wirtschaftsauskunfteien und der Zentralstelle für Kreditauskunft (ZEK) einzuholen. Sowohl bei Neu- als auch Bestandskunden kann eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden. Auf Nachfrage teilen wir mit, an welche Stellen wir uns wenden.
11. Salvatorische Klausel
11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, deren wirtschaftlicher Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit zulässig – der Sitz der Bate GmbH.
B. Sonder- und Fabrikbestellungen (z. B. Möbel / Massanfertigungen)
1. Referenz
1.1 Ergänzend zu diesen AGB gelten für Mass- und Werksbestellungen die nachstehenden abweichenden Regelungen.
2. Vertragsschluss / Zahlung
2.1 Sonder- und Werksbestellungen werden ausschliesslich individuell angeboten und verbindlich abgegeben.
2.2 Mit Zahlung von mindestens 50 % des vereinbarten Preises wird der Auftrag in Produktion genommen.
2.3 Die restlichen 50 % sind bei Lieferung fällig, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
3. Versand und Lieferung
3.1 Bei Sonder- und Werksbestellungen liefert die Bate GmbH grundsätzlich frei Bordsteinkante. Änderungen der Versandart müssen schriftlich vereinbart werden.
4. Lieferzeiten
4.1 Für Möbel gelten in der Regel Lieferzeiten von 6–8 Wochen. Dies sind Richtwerte. Nach Vertragsschluss kann sich die Lieferung bei zusätzlichen Anpassungswünschen je nach Aufwand verzögern.
5. Abnahme nach Montage
5.1 Nach Abschluss der Montage hat der Kunde die Arbeiten auf Qualität und Vollständigkeit zu prüfen. Ist eine Besichtigung nicht möglich, sind Mängel innert 48 Stunden schriftlich zu melden; idealerweise zusätzlich vorab per WhatsApp oder E-Mail.
6. Abweichungen / Garantie / Haftung bei Sonderanfertigungen
6.1 Handelsübliche, natürliche Abweichungen (Gewicht, Form, Farbe, Masse, Beschaffenheit) sowie materialbedingte Veränderungen gelten nicht als Mängel.
6.2 Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Unterzeichnung des Lieferscheins. Grundsätzlich gilt eine zweijährige Garantie auf Material- und Konstruktionsfehler; Umfang und Details richten sich nach Produktbereich und Herstellerangaben.
6.3 Die Haftung beschränkt sich – soweit gesetzlich zulässig – auf den Ersatz der mangelhaften Ware/Leistung. Folgeschäden und Reisekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht vorgängig schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
6.4 Mängel aufgrund natürlicher Abnutzung, unsachgemässer Behandlung, mangelnder Wartung, Nichtbeachtung von Vorschriften, ungeeigneter Reinigungsmittel oder unsachgemässer Montage durch Dritte sind ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche sind innerhalb der Frist unter Vorlage eines Kaufbelegs geltend zu machen.